Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2025 — mynovelya.com

1. Qui sommes-nous ?

Le site mynovelya.com est exploité par la société Novelya. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@mynovelya.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de vos achats, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer les confirmations et mises à jour relatives à votre commande
• Traiter vos demandes de retour ou remboursement
• Améliorer notre site et notre service client
• Mesurer l'efficacité de nos communications marketing (via le Pixel Meta)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de retargeting publicitaire ciblé.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
• Obligation légale : conservation des données de facturation
• Intérêt légitime : amélioration de notre service et mesure d'audience
• Consentement : utilisation de cookies et du Pixel Meta, recueil lors de votre visite sur le site

5. Le Pixel Meta (Facebook)

Notre site utilise le Pixel Meta, un outil de mesure d'audience proposé par Meta Platforms Ireland Ltd. Ce pixel nous permet d'analyser le comportement des visiteurs sur notre site afin d'optimiser nos campagnes publicitaires.

Les données collectées par ce biais peuvent être transmises à des serveurs situés aux États-Unis. Meta s'appuie sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour encadrer ces transferts.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par le Pixel Meta en refusant les cookies lors de votre visite, ou via les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Meta

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify Inc. : hébergement de la boutique et gestion des commandes
• Prestataires de paiement (Stripe / Shopify Payments) : sécurisation des transactions
• Transporteurs : aux fins de livraison de votre commande
• Meta Platforms : données de navigation via le Pixel, dans les conditions décrites ci-dessus

7. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de service client : 3 ans après la fin de la relation commerciale

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@mynovelya.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (session, panier) ainsi que des cookies analytiques (Pixel Meta). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut de page fait foi. En cas de modifications substantielles, vous serez informé par email.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 support@mynovelya.com